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新车出问题消费者头痛律师建议第三方鉴定后维权《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:05:49 阅读: 来源:颇尔滤芯厂家

“行驶里程不到一万公里的汽车,变速箱就发生了漏油,变速箱的螺栓还有人为拧动的痕迹!”日前,市民谢先生遇到了一件棘手的事,自己的车没买多久,就出了问题,花了钱,还惹来一身的事,谢先生不知如何是好。

市民: 新车行驶不到1万公里 变速箱就漏油

三个月前,市民谢先生在某汽车经销商处买了一辆长安CS75汽车。正常行驶了9000公里后,谢先生发现,车辆变速箱有油液渗漏,谢先生立即到店里进行了检测。当时,工作人员说,这并不是变速箱漏油,而是更换发动机油时不小心漏出来的机油,并不影响车辆正常使用。

一段时间后,谢先生发现,变速箱仍有油液渗漏。再检测时,工作人员这次确认了这是车辆变速箱漏油。同时,谢先生在工作人员检测车辆时发现,这辆车的变速箱外壳螺栓竟然有人为扭动过的痕迹。

谢先生说,汽车的变速箱是车辆最重要的部件之一,变速箱有问题,可能影响车辆正常的使用寿命,严重的变速箱故障,还可能导致车辆失控。而在谢先生的经验中,汽车出厂时,厂商工程人员会在变速箱、发动机等重要部件的拆解螺栓上打标记,用于标记和判断这些重要部件有没有被非厂商工程人员拆解过。

车商客服:可以更换零部件 是一个很小的问题

目前,这辆车行驶里程还不到一万公里,就出现了变速箱漏油问题,变速箱的螺栓还有人为拧动过的痕迹,谢先生认为,这都是不正常的,他怀疑有人对这台变速箱动过手脚。于是,谢先生要求更换这辆车的变速箱。但经销商不同意,他们只愿为谢先生更换变速箱的油封零件。

针对这些问题,车商作何解释呢?该汽车经销商一位姓李的经理针对螺栓有人为拧动痕迹问题解释说:“新车在卖之前要做一个体检,是车辆售前检查。其中有很多项,其中也有要求,我们会把所有的螺丝、起关键作用的螺丝加固。情况是这样的。”

针对这辆车的变速箱维修问题,这位经理解释说,汽车生产厂商方面的解决方案就是更换变速箱油封零件,厂商不支持为谢先生更换车辆变速箱总成。然后我们给厂家联系的时候,厂家说需要换的是变速器油封,那个是很简单、很小的一个问题。

律师建议:第三方专业机构鉴定 更加有理有据

目前,谢先生仍在为了车辆维修问题和车商协商解决办法。那么,如果协商不成,谢先生可以通过怎样的渠道解决问题呢?

泸州杰可律师事务所的律师冯骏说,谢先生或该车商都可以委托有资质的第三方汽车鉴定检测机构,对车辆变速箱是否被拆解等问题进行检测。

冯骏告诉记者:“建议消费者找汽车鉴定中心评估和鉴定。部件虽小,但是影响的是整车的质量问题,应该对整车进行质量的保修、更换与赔偿等等;但是如果第三方确定是一个小零件的问题,而且这个更换小零件,不影响整车的质量,消费者还是应当本着实事求是的原则,接受商家更换个体零件的意见,妥善处理。”

记者 王燕

(记者:lzdtwzy)

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