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美团网公布合同回应商家团购无效申明

发布时间:2021-01-21 04:05:56 阅读: 来源:颇尔滤芯厂家

3月3日下午消息,针对上海DQ冰激凌团购遭商家申明无效后,美团网今日对外公布签约合同,同时表示无论与DQ沟通结果如何,都会为消费者负责到底。

以下为其声明全文:

数日前,上海适达餐饮管理有限公司(“DQ”冰雪皇后在中国华东六省一市及湖北、湖南、陕西、山西、河南、四川省和重庆直辖市的总加盟商,在以下简称DQ)发布声明,单方面宣布“团购DQ冰雪皇后现金券及产品券”无效,致使美团网上万名团购用户担心无法正常消费。我司北京三快科技有限公司(美团网是北京三快科技旗下网站,以下简称美团网),就此事宜特此声明:

本次团购基于美团网与DQ的前期共同认可,已签署正式合作协议(见附件),美团网对于DQ的声明十分震惊。美团网的每一单都需要通过严格的审核流程,以保证用户权益,不存在没有合同就单方面上线的事情。

美团网作为本次团购发起方,在此向参与本次团购的美团网用户致以诚挚的歉意。事件发生后,美团网持续不断与DQ进行沟通,不管与DQ的沟通结果如何,美团网都会为消费者负责到底。目前沟通仍在进行中。

美团网在高速发展的同时,始终将用户满意放到第一位。为此,除了严格的商家审核之外,美团网还投入千万元进行呼叫中心建设,并推出了“7日无条件退款 先行赔付”的服务承诺,种种努力,都是为了让消费者的权益得到最大化的保障。

如果DQ拒绝履行合同,美团网将按照美团用户服务保障体系的承诺,立即启动“先行赔付”机制,确保消费者的利益不受侵害。

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